Depuis plus d’un siècle, la compagnie MSC Croisières se distingue dans l’industrie du tourisme maritime. Entre innovation, développement durable et expansion mondiale, le business des croisières MSC est un véritable océan d’opportunités. Découvrons ensemble les dessous de ce succès.
L’histoire de la compagnie MSC Croisières
Née en 1970 sous la houlette de Gianluigi Aponte, l’entreprise familiale MSC (Mediterranean Shipping Company) a commencé par le fret avant de se diversifier vers le tourisme en 1989. Avec un siège basé à Genève, cette société suisse s’est rapidement imposée comme une référence dans le domaine des croisières.
Aujourd’hui, avec une flotte de 17 navires et près de 200 itinéraires différents proposés à travers le monde, MSC Croisières est le quatrième acteur mondial de l’industrie des croisières. Les chiffres parlent d’eux-mêmes : en 2019, la compagnie a transporté près de 2,4 millions de passagers.
L’innovation au cœur de leur stratégie
L’un des secrets du succès des croisières MSC réside dans leur volonté constante d’innovation. Que ce soit en termes d’expérience client ou de technologies embarquées, l’entreprise ne cesse d’améliorer ses prestations. Par exemple, elle a été l’une des premières à mettre en place un système d’intelligence artificielle pour personnaliser l’expérience voyageur.
De plus, MSC s’est engagée dans un vaste programme d’investissement pour développer sa flotte et élargir son offre. D’ici 2027, la compagnie prévoit de construire 13 nouveaux navires.
Une politique environnementale engagée
MSC Croisières est également reconnue pour sa politique environnementale ambitieuse. La compagnie travaille constamment à réduire son empreinte carbone et à améliorer la gestion des déchets sur ses navires. Par exemple, elle a développé une technologie unique qui permet de filtrer jusqu’à 99% des particules fines émises par ses moteurs.
Sa démarche environnementale se traduit aussi par la construction du premier navire fonctionnant au gaz naturel liquéfié (GNL), moins polluant que les carburants traditionnels. De plus, selon son plan ‘Vision 2030’, MSC vise à atteindre zéro émission nette d’ici 2050.
L’expansion mondiale : un défi relevé avec brio
Même si elle est originaire du bassin méditerranéen, MSC Croisières a su conquérir le monde entier grâce à une stratégie d’internationalisation bien pensée. En proposant des itinéraires variés allant des Caraïbes à l’Océanie en passant par l’Asie ou encore l’Afrique du Nord, la compagnie peut toucher une large clientèle internationale.
Cette expansion mondiale n’est pas sans défis : il faut adapter les offres aux spécificités culturelles des différents marchés et gérer une logistique complexe. Mais grâce à sa longue expérience et son sens aigu du service clientèle, MSC relève ces défis avec brio.
L’avenir des croisières MSC post-Covid-19
Finalement, même si la pandémie a porté un coup dur au secteur du tourisme maritime en général et aux croisières en particulier, MSC Croisières compte bien rebondir. La compagnie travaille déjà sur un protocole sanitaire renforcé pour rassurer ses clients et envisage même de proposer des vaccins contre la Covid-19 sur ses navires.
Avec toutes ces initiatives innovantes et responsables sur le plan environnemental ainsi que sa capacité prouvée à s’étendre au niveau international malgré les obstacles rencontrés suite à la crise sanitaire actuelle; il semble que rien n’arrête cette entreprise familiale qui continue à naviguer avec succès dans le vaste océan du business des croisières.
Soyez le premier à commenter